| 护患纠纷的原因与对策 |
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| 引用本文： | 潘春娟. 护患纠纷的原因与对策[J]. 护理研究, 2002, 16(9): 544-544 |
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| 作者姓名： | 潘春娟 |
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| 作者单位： | 317605,浙江省玉环县第二人民医院 |
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| 摘 要： | ![]()
护理是医院工作中的重要要素 ,是与病人接触最多 ,最密切的一个环节 ,也是最易引起病人及其家属投诉的部门。近年来护理纠纷的日益增多 ,不但给病人带来了无尽的痛苦及损失 ,也给护理人员带来了心理压力及损失 ,这对发展护理事业、对促进病人康复都是不利的。作为护理管理者如何去分析投诉的原因和采取什么样的措施来避免或处理病人的投诉 ,是不可忽视的问题。1 纠纷原因1 .1 护士的原因 ①护理人员的法律意识淡薄 [1 ] ,在护理过程中缺乏自我保护意识[2 ] ,仍坚持传统的生物医学模式 ,忽视了病人的情感、思想、意识 ,只体现单纯的技术观…
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| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 对策 |
| 文章编号： | 1009-6493(2002)09-0544-01 |
| 修稿时间： | 2002-03-01 |
Causes and Countermeasures of Nurses-patients Disputes |
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| Abstract: | ![]()
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