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| 护理组长负责制在优质护理服务中的应用 | |
| 引用本文： | 骆丽,许丽娜,易汉娥.护理组长负责制在优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(16):110-111. |
| 作者姓名： | 骆丽 许丽娜 易汉娥 |
| 作者单位： | 华中科技大学同济医学院附属协和医院,湖北武汉,430022 |
| 摘 要： | 目的:探讨护理组长负责在优质护理服务中的应用及效果。方法:改变护士排班模式,实行护理组长负责制,创造温馨病房、提供人性化服务、提供连续、无缝隙的健康教育落实基础护理、病房制定基础护理质控表,提高患者满意度。结果:实行优质护理服务期间,未发生1例护患纠纷,病区安静、整洁。患者满意度为98.5%,护士满意度为92.7%,医生满意度为96.6%。结论:护理组长负责制可提高患者满意度和护理服务质量。 |
| 关 键 词： | 优质护理服务 护理组长负责制 满意度 |
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