| 关于12320公益电话体系建设之思考——香港卫生热线特点与启示 |
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| 引用本文： | 李蓉,蒋燕.关于12320公益电话体系建设之思考——香港卫生热线特点与启示[J].中国公共卫生管理,2007,23(1):24-26. |
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| 作者姓名： | 李蓉 蒋燕 |
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| 作者单位： | 中国疾病预防控制中心全国12320管理中心,北京,100050 |
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| 摘 要： | 1背景介绍
卫生热线因其时效性和便捷性，成为卫生部门执政与健康促进的重要手段和途径，在信息公开化的今天，其作用更加突出。2005年底，卫生部启用了12320全国公共卫生公益电话，决定建立覆盖全国各地（除台、港、澳地区）、服务对象为境内所有公众的12320电话网络。12320公益电话主要用于接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报、向社会公众提供防病与保健咨询服务和向社会公众提供我国有关公共卫生法律、法规与政策的咨询，将成为卫生部门与社会公众间建立良好沟通渠道和加强健康教育与健康促进工作的重要手段。这是一项开创性的工作，尚有许多问题值得探讨。
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| 关 键 词： | 卫生部门 电话网络 热线 突发公共卫生事件 健康促进工作 社会公众 香港 咨询服务 |
| 文章编号： | 1001-9561（2007）01-0024-03 |
| 收稿时间： | 2006-10-24 |
| 修稿时间： | 2006-10-24 |
Thought on constructing 12320 Commonweal Telephone System from "health hot-line" in Hongkong |
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| LI Rong.Thought on constructing 12320 Commonweal Telephone System from "health hot-line" in Hongkong[J].Chinese Journal of Public Health Management,2007,23(1):24-26. |
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| Authors: | LI Rong |
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| Abstract: | |
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