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| 医疗投诉原因分析及医务人员管理 | |
| 作者姓名： | 郑春雨 杨文宇 |
| 作者单位： | 350025,福州,南京军区福州总医院医务部 |
| 摘 要： | 研究医务人员引发医疗投诉的各方面原因，寻求具有针对性的人员管理措施，无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法。以下列举临床医务人员引发医疗投诉的种种个人原因，并在此基础上提出防范性管理措施。 |
| 关 键 词： | 医务人员管理 投诉原因 分析及 预防医疗纠纷 临床医务人员 医疗投诉 管理措施 医疗质量 医院发展 针对性 |
| 修稿时间： | 2005-03-28 |
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