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| 门诊患者的投诉与预防 | |
| 作者姓名： | 葛军 赵帆 |
| 作者单位： | 河北省石家庄市第四医院,050011;河北省石家庄市第四医院,050011 |
| 摘 要： | 门诊是医院对外的重要服务窗口,也是患者就诊的主要场所,担负着繁重的医疗任务。笔者对本院2006年发生的42起门诊患者意见、建议及反馈信息的投诉作一初步分析,并提出了相应的预防措施。 |
| 关 键 词： | 门诊 投诉 预防 |
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