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| 24起护患纠纷原因分析及对策 | |
| 作者姓名： | 曹丹珠 崔丽华 |
| 作者单位： | 辽宁省本溪市铁路医院护理部,117000 |
| 摘 要： | 目的 为有效的防范护患纠纷,提高护理质量,确保患者安全,为患者提供满意服务.方法 通过分析2005-201 0年期间我院发生的24起护患纠纷的原因,制定防范措施.结果 护患纠纷的原因有查对制定执行不严格、沟通障碍、违反操作规程、责任心不强、病房设施问题及其他原因.结论 加强护理制度的培训、检查.操作流程的改进和规范.病房设施安全管理,提高服务意识.增强责任心,强化护患沟通,提高护理质量,是减少护患纠纷的关键. |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 对策 |
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