上海某医院医患纠纷人民调解工作探索

近年来我国医疗纠纷频发，原有纠纷解决途径不足之处显现，随着人民调解相关法规制度的颁布，运用人民调解机制处理医疗纠纷在全国各地广泛开展。分析自2011年起开展人民调解工作实施前后医患纠纷各解决途径例数、例数百分比、赔付金额百分比等资料，显示人民调解工作开展后，司法诉控途径解决纠纷呈下降趋势，有效缓解医患矛盾激化。至2015年度，人民调解途径已超过医患自行协商和法院诉控，成为医院解决纠纷的最主要途径。通过四年多的探索，认为其具有专业、独立、高效、公正、便捷、和谐等优势，并在实践基础上提出建议。