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| 打造药监服务新窗口北京市药监局朝阳分局许可事项办理服务需求调查 | |
| 作者姓名： | 黄志成 戴争 |
| 作者单位： | 北京市药品监督管理局朝阳分局 |
| 摘 要： | 一直以来,如何把受理工作寓于服务之中;如何能够更好地服务于如此众多的企业及相对人,是每一位药监工作者孜孜以求的目标之一.日前,北京市药品监督管理局朝阳分局对该分局的全程受理大厅(以下简称"受理大厅")的服务质量进行了问卷调查.通过调查,笔者认为,随着行政许可事项受理量的逐年增加,提高"受理大厅"的服务质量,打造更专业、更简明、更快捷和更贴心的药监服务"新窗口",对今后的药品监管工作至关重要. |
| 关 键 词： | 服务理念 需求调查 药品监督管理局 受理 北京市 行政许可 分局 服务质量 相对人 许可事项 |
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