品管圈在缩短眼底外科门诊患者就诊时长中的应用

目的：探讨品管圈在缩短眼底外科门诊患者就诊时长中的应用效果。方法：成立品管圈小组,确立缩短眼底外科门诊患者就诊时长活动主题,选择2020年9月份眼底外专科门诊就诊的484例患者为活动前研究对象。2020年12月份眼底外科门诊就诊的976例患者为活动后研究对象,分析干预前眼底外患者就诊时长,患者就医体验差的原因,针对原因拟定对策并组织实施。结果：开展品管圈活动后,眼底外科门诊患者的平均就诊时长显著缩短(P<0.05)。借助信息系统优化就诊流程,提高了患者满意度,圈员的团队凝聚力、积极性、沟通协调能力显著提高。结论：品管圈活动能缩短眼底外科患者就诊时长,提高患者就医体验,提升护理团队综合能力,且改善效果可持续保持。