优质护理服务在骨科护理工作中的应用

目的:探讨优质护理服务在骨科护理工作中的应用效果。方法:2011年12月我科实行护士按层级分组固定分管患者,全面负责患者病情观察,治疗、护理、检查、病历书写、健康宣教、功能锻炼的指导、出院随诊;护士工作站前移,实行床边工作制;改变排班模式。比较实施前后骨科临床护理质量指标及护患满意度。结果:实施前后骨科临床护理质量指标各种不良事件的发生例数下降、患者满意度较前提高,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论:实行整体护理责任制大包干使患者能够得到实时、有效的护理,确保护理安全,提高患者及家属的满意度,提升护士的工作成就感,增进了护患、医护之间的沟通。