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| 门诊药房药患纠纷原因分析及对策 | |
| 作者姓名： | 高健 张钰欣 张特立 赵琪 孙丽君 |
| 作者单位： | 1. 黑龙江省大庆市人民医院药剂科,163316 2. 黑龙江省大庆市人民医院胸外科,163316 3. 黑龙江省大庆市人民医院门诊西药局,163316 |
| 摘 要： | 目的为防范药患纠纷,提高药学服务质量。方法从现实存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果和结论医院管理者应加强制度建设,制订应急措施,提高服务质量,防范药患纠纷。 |
| 关 键 词： | 门诊药房 药患纠纷 药学服务 |
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