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| 加强急诊护理环节管理,预防护理纠纷发生 | |
| 引用本文： | 吕岳娟,王美琴,王秀娟.加强急诊护理环节管理,预防护理纠纷发生[J].中国基层医药,2004,11(1):114-114. |
| 作者姓名： | 吕岳娟 王美琴 王秀娟 |
| 作者单位： | 311200,浙江杭州市萧山区第一人民医院 |
| 摘 要： | 急、危、重病人的急诊护理工作来不得半点差错 ,稍有疏忽 ,轻则引起病人不满 ,重则危及生命 ,极易造成护理纠纷。为预防和减少护理纠纷的发生 ,从 1998年开始我科加强了急诊室各环节的管理。 5年来无护理纠纷发生 ,收到了良好的效果。1 更新观念、提高服务意识及法律意识1 1 强化服务意识 ,提高服务质量 针对我科护士缺乏沟通技巧及主动服务意识这一特点 ,我们坚持从文明用语、接待病人、善待他人等最基础的行为规范做起 ,并开展“优质医疗 16条准则”工作制 ,请有急诊工作经验的护士谈服务态度在急诊工作中的重要性等 ,使护士能从思想上… |
| 关 键 词： | 急诊 护理管理 预防 护理纠纷 影响因素 |
| 修稿时间： | 2003年9月13日 |
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