| 福州市居民对社区卫生服务的满意度与反应性评价 |
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| 引用本文： | 潘志明,郑振佺,刘永前.福州市居民对社区卫生服务的满意度与反应性评价[J].中国全科医学,2009,12(17):1652-1653,1656. |
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| 作者姓名： | 潘志明 郑振佺 刘永前 |
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| 作者单位： | 1. 福建省厦门市第二医院医务部,361021
2. 福建医科大学公共卫生学院 |
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| 摘 要： | 目的 了解福州市居民对社区卫生服务的满意度与反应性.方法 采用概率抽样与非概率抽样相结合方法,对福州市28家社区卫生服务中心辖区居民进行入户问卷调查.纳入本研究的调查对象为曾经利用过社区卫生服务且问卷有效的居民,共706人.结果 居民对社区卫生服务的总体满意度较高,技术水平、治疗效果和服务态度对满意度影响较大;在反应性方面还有较大的提升空间,特别是卫生服务的可及性、交流和人格尊严等方面.结论 福州市居民对社区卫生服务有较高的满意度,应采取综合措施来提高居民的反应性,以增强机构的竞争能力.
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| 关 键 词： | 社区卫生服务 满意度 反应性 福州市 |
Satisfaction and Responsiveness of Fuzhou Inhabitants to Community Health Services |
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| PAN Zhi-ming,ZHENG Zhen-quan,LIU Yong-qian.Satisfaction and Responsiveness of Fuzhou Inhabitants to Community Health Services[J].Chinese General Practice,2009,12(17):1652-1653,1656. |
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| Authors: | PAN Zhi-ming ZHENG Zhen-quan LIU Yong-qian |
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