转变理念提高质量 增强医院竞争能力 |
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引用本文: | 罗卫东.转变理念提高质量 增强医院竞争能力[J].中华现代医院管理杂志,2004,2(5):40-41. |
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作者姓名: | 罗卫东 |
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摘 要: | 在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后,医疗服务市场竞争日趋激烈,医院面临的形势更为复杂,医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志,是医院生存和发展的生命线。因此,医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想,加强医院医疗服务质量管理,提高医疗质量和服务水平,是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要,重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况,从提高质量意识是适应市场竞争的前提,强化特色意识是参与市场竞争的重点,增强人才意识是医疗市场竞争的关键,确立危机意识是保证医院发展的基础,培养创新意识是促进医院发展的源泉,增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面,说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。
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关 键 词: | 服务理念 医疗服务质量 医院竞争能力 医疗服务市场 |
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