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| 护理组长在优质护理服务中的作用探讨 | |
| 作者姓名： | 刘俊艳 孙薇 朱崧毓 |
| 作者单位： | 哈尔滨医科大学附属第四医院 黑龙江哈尔滨150001 |
| 摘 要： | 在开展优质护理服务过程中,通过改变原有护理工作模式,重新界定护理组长的工作内容、制定护理组长岗位工作职责、定期对护理组长进行培训及考核,充分发挥了护理组长在优质护理服务中的重要作用.在护理质量方面,基础护理质量、危重病人护理质量、护理电子病历质量都有所提高,有利于提高患者满意度. |
| 关 键 词： | 护理组长 优质护理服务 护理管理 满意度 |
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