肝胆外科护理投诉原因分析

随着社会的发展，人民生活水平的提高，对医疗服务的要求和期望值越来越高，因此对护理人员提出了更高要求。笔者现将我科2008年1月-2010年1月发生的护理投诉的原因进行分析，以期对今后的工作提供参考。