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| 开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察 | |
| 作者姓名： | 刘学英 胡鸽 邓雪雁 |
| 作者单位： | 乐山市人民医院外一科,四川乐山,614000 |
| 摘 要： | 目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。 |
| 关 键 词： | 优质护理服务示范工程 护理管理 满意度 |
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