护患沟通中患方愤怒情绪的应对

情绪是客观事物是否符合人的需要与愿望、观点而产生的体验。愤怒是客观事物不符合个人需要或阻碍个人需要的满足而引起的不快体验。在临床护理工作中我们经常会遇到因护患沟通不良而导致患者及家属产生愤怒情绪的事件。良好的应对既能使患者及家属很快摆脱愤怒的情绪,继续配合进一步的治疗及护理,又能保证护士自身的安全。现根据临床护理工作中的体会,将护患沟通中患方愤怒情绪的护理应对措施总结如下。