中医医院门诊管理的实践与探索 |
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引用本文: | 赵颖林.中医医院门诊管理的实践与探索[J].中医药管理杂志,2013(5):447-449. |
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作者姓名: | 赵颖林 |
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作者单位: | 陕西省西安市中医医院,陕西西安710001 |
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摘 要: | 目的:针对中医医院门诊工作特点,制定出管理措施。方法:采取加强制度建设、严格质控管理、突出中医特色、增强服务意识、开展人性化服务、妥善处理患者投诉等多种途径,实现门诊服务模式的转变和服务质量的提高。结果:通过各项管理措施的落实,医院门诊质量与数量指标均较前明显进步。结论:中医医院门诊管理是医院管理的重要组成部分,其核心是质量管理,在具体实施中必须坚持把患者的需求置于首位。
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关 键 词: | 中医医院 门诊管理 问题 措施 |
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