护患沟通技巧在CT检查预约工作中的应用

：目的 探讨护患沟通在CT检查预约中的作用。方法 将CT检查的患者分为观察组和对照组，对照组进行普通预约，观察组在预约的基础上进行良好的护患沟通，应用CT预约系统，合理安排工作时间，及时准确了解患者的要求，完成了工作量。结果 观察组患者每日的CT预约及完成量与对照组比较，差异有统计学意义（P＜0.01），观察组患者的满意度与对照组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 护患沟通为CT检查预约工作奠定了良好的基础，良好的护患沟通可使护患双方相互信任，不仅提高了CT的工作量，也提高了患者的满意度。