体检营销中客户关系管理的探讨

健康体检就是对客户的身体健康状况进行各个方面的检查，通过对客户身体的总体状况检查，提供其健康状况的描述及相关问题的咨询，在体检过程中体检部门和顾客会建立一种稳定的体检业务关系，本文主要介绍体检业务营销中的客户关系管理。应该说体检工作的运作是医院系统中市场化程度最高的一部分，也是最具市场化动力的一块。大众化的医院营销在经济运行中面临着严峻的考验，体检营销中客户关系管理的观念的产生、发展和变化，为我们开辟了一个新的学习领域。如何理顺在体检过程中的客户关系管理．建立长期有力的营销基础，使医院的体检营销工作从更广阔视角来把握竞争．客户关系管理是体检市场竞争的关键。