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| 门诊药房实施"零距离"服务模式的尝试 | |
| 作者姓名： | 林燕 陶红慧 张莉莉 |
| 作者单位： | 上海市黄浦区中心医院药剂科,上海,200002;上海市黄浦区中心医院药剂科,上海,200002;上海市黄浦区中心医院药剂科,上海,200002 |
| 摘 要： | “零距离”调剂服务模式是药师与患者对药品相关内容进行面对面直接交流的一种工作模式。开展“零距离”调剂服务模式需对两个基本要素(软件能力和硬件条件)进行调整:硬件设施的调整和提高,是将原有的窗口调剂服务模式改变为药师与患者面对面交流的柜台式(或其他)调剂环境,以完 |
| 关 键 词： | 服务模式 零距离 门诊药房 管理软件 基础理论培训 基础理论知识 服务能力 药学专业 硬件设施 硬件条件 |
| 文章编号： | 1006-1533（2006）04-0185-02 |
| 收稿时间： | 2006-02-13 |
| 修稿时间： | 2006-02-13 |
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