PDCA循环在急诊患者院内转运管理中的应用

目的运用PDCA循环不断改进急诊患者院内转运的质量,确保急诊危重症患者在院内转运中的安全,为修订和细化转运流程和转运制度提供依据。方法将2013年8月—2014年7月急诊科转至其它科室的245例患者设为对照组,2014年8月—2015年7月急诊科转至其它科室的266例患者设为实验组。对照组采用常规转运模式,实验组采用PDCA循环管理模式,不断提高急诊患者院内转运质量,比较两组患者院内转运过程中不良事件发生率,转运交接单漏项发生率,转运所需平均时间,接收科室及转出科室满意度方面的指标。结果观察组不良事件发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组转运交接单漏项发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组转运所需平均时间短于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组接收科室满意度以及转出科室满意度均高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论 PDCA循环管理是提高急诊护理工作质量,保障患者安全转运的有效手段。