|
|||||
|
|
| 品管圈活动在提高特诊患者满意率中的应用 | |
| 引用本文： | 倪连芳,高 宁,赵晓静,童 蕾,金 晨,汪 鑫,赵 征.品管圈活动在提高特诊患者满意率中的应用[J].大连医科大学学报,2015,37(3). |
| 作者姓名： | 倪连芳 高 宁 赵晓静 童 蕾 金 晨 汪 鑫 赵 征 |
| 摘 要： | 目的 探讨品管圈活动前后特诊患者满意率的变化.方法 我科从２０１３年９月开始建立品管圈,确立主题为提高特诊患者满意率.应用科室自制的患者
满意度调查表,随机对２１０名就诊患者进行现况调查,分析影响患者满意度的因素,采取有效措施进行持续改进.结果 经过为期８个月的品管圈活动后,特诊患
者就诊满意率得到明显提高.结论 品管圈活动是提高特诊患者满意率的有效方法. |
| 关 键 词： | 品管圈 特诊病人 满意率 |
| 点击此处可从《大连医科大学学报》浏览原始摘要信息 | |
| 点击此处可从《大连医科大学学报》下载免费的PDF全文 | |