有效沟通在儿科护理工作中的应用

儿科护理人员在从事护理工作时,不仅要为患儿进行技术护理,更要做好心理护理及对患儿家长的解释、咨询、安慰等工作,所以,护士与患儿及患儿家长的有效沟通能促进良好护患关系的建立,帮助患儿适应环境,从而解决患儿的健康问题。1沟通内容包括对病区环境、规章制度的宣传,对主管医生、护士、科主任、护士长的介绍。了解儿童患病后家长的忧虑和担心,及患儿、家长对治疗护理的特殊需要及愿望,与家长共同商量对个体护理所实施的护理措施,并取得家长的支持与合作。2影响沟通的因素2.1家长的心理反应特点如沟通者的表达能力、理解能力、文化程度、性格特征、心理素质等,这些内部因素直接关系到沟通的成功与失败。2.2情绪反应孩子生病后,家属容易产生焦虑、烦躁等情绪,对医院的期望值也过高。