基层医院门诊实施导医咨询健康教育一体化服务的体会

我院于１９９８年１月，撤销挂号室，设立集挂号，导医，咨询为一体的服务站。当病人一跨入医院，导诊员主动接待，引导挂号，分诊，就诊，对行动不便者，护送检查治疗，住院。改善了门诊秩序，缩短了就诊时间，使病人不同程度获得防病知识。体 现了以病人为中心的现代护理特点。病人满意度达９９％。