浅析门诊输液室的优质护理服务研究

目的：探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义。方法：随机抽取笔者所在医院2010年1月--2012年12月门诊输液室患者480例，将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组，实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组，对两组患者满意度进行对比。结果：随着优质护理服务工作的全面开展，本次研究的480例患者中，观察组满意度达99．60％，而对照组满意度为76．86％，观察组满意度明显优于对照组，具有显著差异性（P〈0．05）。结论：门诊输液室的优质护理服务措施实施，增强了护理人员的职业素质，促进护患关系明显改善，大幅度提升患者满意度。因此，优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义，值得广泛推广应用。