创建优质护理温馨病房的实践

摘要：目的 提高护理质量和患者满意度。方法 通过加强文化建设，提升护士素质；营造安静舒适病区环境，提高满意度；规范护士服务流程，树立良好形象；良好护患沟通，构建和谐关系；创建无痛病房，满足患者需求；实行个性化健康教育，延续优质护理等措施创建骨科优质护理温馨病房。结果患者满意度提高，实现护理零投诉 结论优质护理温馨病房的创建，可有效地提高护理质量，提高患者满意度，同时提升护士自我价值感。