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| 门诊药房药事纠纷分析及措施 | |
| 引用本文： | 赵伟锋.门诊药房药事纠纷分析及措施[J].现代医药卫生,2010,26(4):604-605. |
| 作者姓名： | 赵伟锋 |
| 作者单位： | 苏州大学附属第二医院,江苏,苏州,215004 |
| 摘 要： | 目的:减少和防范药事纠纷的发生.方法:通过分析常见药事纠纷发生的原因探讨改进措施.结果:虽然药事纠纷表现在药房,但引发药事纠纷的原因是多方面的.结论:可通过完善制度,规范化操作,加强药学人员的服务意识与技能及人性化关怀沟通技巧的提升等防范和化解药事纠纷,从而全面提升药学服务质量. |
| 关 键 词： | 门诊药房 药事纠纷 改进措施 |
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