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| 开展“环式服务”程序化管理提高护理服务质量 | |
| 作者姓名： | 郎英杰 栾洪 |
| 作者单位： | 哈尔滨医科大学附属第一医院，哈尔滨医科大学附属第一医院，哈尔滨医科大学附属第一医院，哈尔滨水泥厂医院，黑龙江省医院，黑龙江省医院 邮政编码:150001，邮政编码:150001，邮政编码:150001 |
| 摘 要： | 医院实施分级管理后,如何巩固成绩,防止滑坡,保证护理质量,是当前一个重要课题。随着人类生活水平的提高、医院改革的不断深入、竞争的加剧,则更需要护理人员为病人提供高质量的服务。在病房护理管理中,我们通过制定护理人员的“环式服务”程序,开展对病人教育,对病房进行系统的科学化质控管理,提高了护理人员的职业素质.,达到了提高护理服务质量的目的,收到了较好的效果。现将实施办法和意义介绍如下: |
| 关 键 词： | 护理服务 环式服务 程序化管理 |
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