农村基层医院门诊药房药患纠纷成因分析及处理

目的减少药师和患者之间的纠纷，增加相互间的信任度。方法分析农村基层医院门诊药房的主要工作特点，对药患纠纷的成因进行分析，并提出针对性解决方法。结果与结论药师必须改善服务态度和提高服务技巧，增强职业道德修养。医院药房有必要采取措施，以改善药患关系。