| 影响护理工作质量满意度的缺陷因素与干预措施 |
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| 引用本文： | 韩瑞华. 影响护理工作质量满意度的缺陷因素与干预措施[J]. 中华现代护理学杂志, 2005, 2(16): 1441-1443 |
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| 作者姓名： | 韩瑞华 |
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| 作者单位： | 马鞍山市马钢医院,安徽马鞍山243000 |
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| 摘 要： | ![]()
目的 分析住院病人对护理工作质量满意度的结果，寻找存在影响护理工作的缺陷因素，采取护理干预措施。方法 针对1996～2003年住院病人对护理工作质量满意度的测评，共发问卷2928份，整体护理与功能制护理的满意度比较差异有非常显著性（P〈0．01）。选择实施整体护理模式病房作为试验组，而非模式病房作为对照组，针对病人1853项不满意护理工作的数据资料，采取百分比统计和χ^2检验处理。结果 传统的服务思维模式、护士素质不高、编制不足、待遇低等原因都影响护理工作质量。结论 实施整体护理，转变服务理念，强化管理，以提高了病人对护理工作的满意度，确俣了护理工作质量和效率。
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| 关 键 词： | 护理工作质量 满意度 分析 对策 质量满意度 护理干预措施 整体护理模式病房 缺陷 住院病人 服务理念 |
| 文章编号： | 1681-5122（2005）16-1441-03 |
| 收稿时间： | 2005-07-07 |
The factors weaken the satisfaction for nursing and the interventions |
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| Han RuiHua. The factors weaken the satisfaction for nursing and the interventions[J]. Journal of Chinese Modern Nursing, 2005, 2(16): 1441-1443 |
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| Authors: | Han RuiHua |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | quality of nursing care satisfaction analysis measurement |
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