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| 消毒供应室优质服务规范化管理 | |
| 作者姓名： | 黄超霞 晁玉英 赵杰 |
| 作者单位： | 河南省郑州市第一人民医院,450004 |
| 摘 要： | 通过开展优质服务规范化管理活动，我院消毒供应工作发生质的飞跃，服务质量有了明显提高，工作人员的精神风貌焕然一新，科室整体职业素质为医院树立了良好的形象。 |
| 关 键 词： | 规范化管理 消毒供应室 优质服务 管理活动 供应工作 服务质量 精神风貌 工作人员 职业素质 |
| 收稿时间： | 2005-04-01 |
| 修稿时间： | 2005-04-01 |
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