| 门诊分诊导语服务的实施 |
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| 引用本文： | 王淑霞,玛依努尔·居乃丁. 门诊分诊导语服务的实施[J]. 护理学杂志, 2008, 23(21): 45-47 |
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| 作者姓名： | 王淑霞 玛依努尔·居乃丁 |
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| 作者单位： | 新疆医科大学第一附属医院门诊部,新疆乌鲁木齐,830054;新疆医科大学第一附属医院门诊部,新疆乌鲁木齐,830054 |
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| 摘 要： | 目的 促进门诊护理人员的主动服务,加强护忘沟通,全面提升门诊护理质量.方法 制定分诊导语的内容、要求、标准,并对全体护理人员进行培训及考核,在门诊备科室实施规范化分诊导语服务.结果 通过3年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,护惠关系更加融洽,门诊部满意度由2005年的93.56%上升至2007年的98.83%.结论 开展分诊导语可使患者及时了解所需要的服务信息及就诊流程,是提高门诊护理质量的有效措施.
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| 关 键 词： | 门诊 分诊导语 导医服务 护理服务质量 |
Implementation of Consultation Introduction Services in Outpatient Department |
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| WANG Shuxia,Mayinu'er · Junaiding. Implementation of Consultation Introduction Services in Outpatient Department[J]. Journal of Nursing Science, 2008, 23(21): 45-47 |
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| Authors: | WANG Shuxia Mayinu'er · Junaiding |
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