门诊注射室护士用语言和非语言与病人交流的技巧

门诊是医院的一个开放系统，是医院与社会的联络处。在医学模式转变和飞速发展的今天，只有掌握了用语言和形体语言的交流，善待病人，才能赢得医疗市场。护士应注意第一印象，外在形象，运用正确恰当的称呼，善于与病人交谈，且应具有针对性、科学性、艺术性，更要做一名好的聆听和善用非语言交流系统和熟练的操作技巧，真正做到“以病人为中心”，使门诊注射室能真正成为和起到医院的窗口作用。也使医院在市场经济的大潮中立于不败之地。