品管圈活动在提高手术室工人服务满意度中的应用

目的：探索品管圈在提高手术室工人服务满意度中的应用.方法：由8人组成品管圈,分析手术室工人服务满意度低的原因,制定对策.结果：手术室工人服务满意度由69.53％增至88.59％ （P ＜0.05）.结论：将品管圈的方法应用在手术室工人服务管理中能提高满意度,提高科室人员的团队精神,增强护理人员参与护理管理的意识和工作满足感,充分的发挥出护理人员的积极性、创造性、主动性。