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| 儿科急诊常见护患纠纷的原因及对策 | |
| 作者姓名： | 谢秋艳 陈丽芳 黄清梅 |
| 作者单位： | 广东省深圳市妇幼保健院,518028 |
| 摘 要： | 目的:提高医疗服务质量,减少儿科急诊护患纠纷的发生.方法:主要在服务态度、技术操作、等候时间过长、就诊程序复杂、收费等方面分析原因.结果:提出了增强服务意识、提高护理质量,简化就诊程序、保证急诊病人得到及时诊治,建立完善的收费制度并合理收费等针对性对策.结论:正确处理护患关系是防止和减少护患冲突的关键所在. |
| 关 键 词： | 儿科 急诊 护患纠纷 原因 对策 |
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