| 消化内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会 |
| |
| 引用本文： | 蒋桂香,沈琼. 消化内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会[J]. 护理研究, 2012, 26(17): 1611-1612 |
| |
| 作者姓名： | 蒋桂香 沈琼 |
| |
| 作者单位： | 南方医科大学附属珠江医院,510280 |
| |
| 摘 要： | 为贯彻卫生部开展的优质护理服务示范工程活动,在科主任及其他非临床科室的大力支持下,统一思想、提高认识,加强业务学习;实行APN层级排班及管床制,人性化弹性排班;进行流程再造;提出沟通10min温馨活动;采用鱼骨图因果分析管理工具;应用失效模式与效应分析模式进行输液外渗的管理;注重微笑服务,增强主动服务和创新意识,提升了护理质量和服务满意度。
|
| 关 键 词： | 消化内科 优质护理服务示范工程 实践 |
Practice and experience of high quality of nursing service demonstration project in department of gastroenterology |
| |
| Jiang Guixiang , Shen Qiong. Practice and experience of high quality of nursing service demonstration project in department of gastroenterology[J]. Chinese Nursing Researsh, 2012, 26(17): 1611-1612 |
| |
| Authors: | Jiang Guixiang Shen Qiong |
| |
| Affiliation: | (Zhujiang Hospital of Nanfang Medical University,Guangdong 510280 China) |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
