急诊护理质量管理中风险管理的应用

急诊科是医院抢救生命的第一线，面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病及遭受意外的人群，病情变化中交织着多种因素医护人员工作压力大，是护理纠纷高发区。风险管理是一个管理程序。风险管理是指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评价并采取正确行为的过程。护理风险在急诊护理操作、危重病人处置、配合抢救、出诊途中等各环节和过程中时有发生。因此，如何及时发现和有效处理护理工作中的各类风险，防范和减少护理纠纷，为病人提供优质安全的护理服务，护士在急诊护理行为中承担高风险。近年来，我科科学地分析现存的和潜在的护理安全隐患，建立了风险管理机制，取得了良好的效果。