以人为本提高门诊输液服务质量

门诊输液室是医院的窗口之一，为适应新形势的要求。我院从2001年以来，以患者需求为导向，逐步改善门诊输液室的环境，加强健康教育，服务质量不断提高，患者的满意度从76％上升到95％，取得良好的社会效益。