| 全面流程管理在病房管理中的实施 |
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| 引用本文： | 吴秀媛,王玉玲.全面流程管理在病房管理中的实施[J].中华护理杂志,2005,40(3):208-209. |
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| 作者姓名： | 吴秀媛 王玉玲 |
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| 作者单位： | 1. 266011,青岛市市立医院骨科
2. 266011,青岛市市立医院护理部 |
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| 摘 要： | 目的探索创建零缺陷流程型的科室管理方法.方法将全面质量管理和业务流程有机的结合,对现有流程进行再造,对流程采用静态和动态的管理,以核心流程、支持流程和质控流程为指导,进行临床护理工作、执行各项护理活动和对流程的执行情况进行监督.结果护理工作效率提高,护理缺陷的发生率明显下降.结论全面流程管理可以提高护士的整体服务意识,增加住院病人的满意度.
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| 关 键 词： | 全面流程管理 流程再造 病房管理 |
| 修稿时间： | 2004年6月17日 |
Application of total process management in ward administration |
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| WU Xiuyuan,WANG Yuling.Application of total process management in ward administration[J].Chinese Journal of Nursing,2005,40(3):208-209. |
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| Authors: | WU Xiuyuan WANG Yuling |
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| Abstract: | |
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