护理人员情商培养在护理质量管理中的作用

目的:探讨护理人员情商培养在护理质量管理中的作用。方法:对全院护理人员开展系统的情商培养讲座和训练,6个月后进行自制的问卷调查。结果:培训后全院护理人员在自我认识、认知他人、情绪调控、自我激励方面较培训前均有提升(P<0.05,P<0.01)。结论:对护理人员进行情商培养,能提高护理人员的责任心、同情心、工作积极主动性、管理能力及自我提升的动力和能力,提高护理质量和患者满意度。