行为科学管理在胸外科护理风险防范中的应用

目的:探讨行为科学管理方法在胸外科护理风险防范中的应用效果。方法:选取726例胸外科患者为研究对象,其中2008年1～12月(实施行为管理前)367例,实施常规护理工作;2009年1～12月(实施行为管理后)359例,实施充分挖掘护理人员的主观能动性、合理解决护士生活和工作方面需要、创造良好的工作环境等措施,比较行为管理前后护理医疗质量和患者满意度。结果:行为管理后护理人员在病历书写、操作技能及医患沟通方面的护理质量及患者满意度均较行为管理前提高(P<0.05,P<0.01)。结论:胸外科护理管理者将行为科学融入风险管理中,可建立良好的护患关系,有效提高护理质量和护理满意度。