人性化服务在内科门诊护理中的应用效果分析

目的:探究与分析人性化服务在内科门诊护理中的应用效果。方法:选取2015年12月-2016年5月间我院内科门诊患者,作为常规管理研究对象,给予常规护理模式;选取2016年12月-2017年5月间我院内科门诊患者,作为实验管理研究对象,给予个性化的护理服务模式,对两个阶段的护理纠纷、护理质量评估、护理不良事件、护理考核及患者的满意度进行对比分析。结果:实验组患者患方纠纷、护患纠纷、不良事件、意外伤害事件合计率显著低于常规组,且患者护理满意度显著优于常规组患者,两者比较具有统计学差异(P0.05)。结论:人性化服务护理能够提供最优质的护理服务,提高患者护理满意率,显著降低不良事件发生率,值得临床推广应用。