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| 加强儿童医院门诊管理提高服务质量 | |
| 作者姓名： | 刘丽英 |
| 作者单位： | 重庆医科大学附属儿童医院,重庆,400010 |
| 摘 要： | 目的:通过加强儿童医院门诊管理,努力提高服务质量.方法:从门诊就诊环境、医疗质量和服务态度三方面加强儿童医院门诊管理功能.结果:加强门诊管理后,儿童医院门诊就诊环境、医疗质量和服务态度有了明显提高,门诊患儿数呈逐年上升趋势.患儿满意度有较大提高.外省市的患儿逐步增多.结论:加强儿童医院门诊就诊环境、医疗质量管理,提高服务质量,得升了儿童医院在国内的知名度. |
| 关 键 词： | 儿童医院 门诊管理 服务质量 效益 加强 儿童医院 医院门诊管理 知名度 医疗质量管理 外省市 满意度 门诊患儿 趋势 结果 管理功能 服务态度 环境 门诊就诊 方法 提高服务质量 |
| 文章编号： | 1009-5519（2008）03-0453-02 |
| 收稿时间： | 2007-11-01 |
| 修稿时间： | 2007-11-01 |
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