护理流程再造在优质护理服务中的应用

优质护理服务实施1年多来，我们从患者、竞争、服务、市场变化的顺应性上对现有护理流程再造进行了探索。流程再造坚持以病人和护士为中心，以质量为核心的指导思想，遵循规范一创新一再规范一再创新的管理思路，用“扬弃”的观点，不断审核各自专业的工作。