医患沟通与人性化服务

随着社会经济的发展,患的维权意识及法律意识不断增强,医疗纠纷发生呈上升趋势,一些医疗纠纷扰乱了医院正常工作秩序,甚至威胁到医护人员的人身安全。在参与医疗纠纷的处理中,笔发现,许多纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失,而是由于医患双方沟通不够或不当所造成。因此,加强医患沟通,建立良好的医患关系,是防范医患纠纷的重要环节。