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| 病人满意度若干问题浅析 | |
| 作者姓名： | 刘嫣 曹建文 |
| 作者单位： | 1. 复旦大学附属中山医院,上海,200032 2. 复旦大学公共卫生学院,上海,200032 |
| 摘 要： | 近年来,随着医疗改革的进一步深化,无论是国有非营利性医院还是民营营利性医院,都充分认识到经营管理的重要性,因此"如何采取措施提高病人的满意度,扩大医疗市场占有份额"已成为医院发展研究的重要内容之一.本文通过回顾近年的相关文献,初步分析了与病人满意度有关的若干问题,以期对医院管理者和政策制定者有所帮助. |
| 关 键 词： | 满意 满意度 病人 |
| 文章编号： | 1001-5329(2005)02-0051-02 |
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