社区患者对护士服务满意度调查

目的了解和分析卢湾区瑞金街道社区患者对护士服务情况的满意度，为改进社区卫生服务提供依据。方法2003年8～9月调查了250位门诊患者对护士服务的满意程度，并进行统计分析。结果不同年龄、不同就诊科室的患者对护士服务态度的满意度存在差异；不同文化程度的患者对护士服务态度满意度的差异无显著性；不同年龄、不同文化程度、不同就诊科室的患者对护士技术水平满意度的差异有显著性。结论社区卫生服务中应针对个体全面改善护士的服务态度，提高服务质量。