急诊科护患纠纷发生原因及防范措施

急诊科作为医院的对外窗口，在抢救急重患者方面起着举足轻重的作用。随着我国医疗制度改革的不断深化，人们文化生活水平的不断提高，以及健康观念的转变，患者自我保护意识在不断增强，对医护人员的期望值也越来越高，因而护息纠纷呈上升趋势。为防患于未然，避免纠纷的发生，笔者总结多年来的工作经验，从分析发生纠纷的原因入手，有针对性地提出以下防范措施。